Kütüphaneye DönKütüphane • Makale
Müşteri Hizmetleri (Call Center) Log Analizi ve Ses Kaydı Güvenliği
FE
Fatih Emiral
IT Müdürü & Siber Güvenlik Uzmanı
Çağrı Merkezi Güvenliği: Ses ve Veri Entegrasyonu
*İstatistiklere göre, fidye yazılımı (ransomware) saldırılarına maruz kalan kurumların %60'ı proaktif bir SOC merkezine sahip değil.*
Operatörlerin müşteri kartlarındaki 'Düzenleme' hareketleri ve ses kayıt dosyalarının download logları mutlaka tutulmalıdır.
ACKLOG Call-Center Monitor: Çağrı merkezi sistemlerinizdeki her bir hareketi ACKLOG ile mühürleyin. Suiistimalleri gerçekleştiği anda loglardan yakalayın.
FE
Fatih EmiralCISA | CISSP | CEH
IT Müdürü & Siber Güvenlik Uzmanı
Fatih Emiral, siber güvenlik, BT yönetimi ve regülasyon uyumluluğu alanlarında 15 yılı aşkın tecrübeye sahiptir. BTPROSES bünyesinde kıdemli danışman olarak görev yapmaktadır.
LinkedIn Profilini İnceleTeknik Referanslar ve Kaynakça
- Kamu Kurumları Bilgi ve İletişim Güvenliği Kılavuzu - Log Yönetimi Kriterleri (T.C. Cumhurbaşkanlığı Dijital Dönüşüm Ofisi)
- 5651 Sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun
- Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) Veri Güvenliği Rehberi (Teknik Tedbirler)
- MITRE ATT&CK Matrix for Enterprise (Siber Tehdit Taktik ve Teknikleri Karşılaştırma Matrisi)
- ClickHouse Columnar Storage Compression Benchmarks (Columnar Veritabanı ve LZ4/ZSTD Sıkıştırma Standartları)
Güvenliğinizi Şansa Bırakmayın
KVKK uyumlu loglama çözümlerimizle tanışın.
İlgili Makaleler
Bu konuyla ilişkili diğer içerikleri keşfedin